Шаг 1
Фиксируем событие начала и измеримый конец процесса.
Алексей · ReglamIT
Автоматизация бизнес-процессов компании
Автоматизация начинается не с программы. Она начинается с вопроса: что должно происходить после события — и почему сегодня это зависит от человека? Рисуем процесс как цепочку решений и действий, а затем распределяем работу между сотрудниками, CRM, роботами и ИИ.
Сам разбираю задачу. Напишите мне напрямую.
ReglamIT · контур роста
Фото Алексея
Ситуации
Почему вы, скорее всего, ищете это решение
Узнаваемые ситуации — без лишней теории.
Процесс описан словами, но каждый сотрудник выполняет его по-своему.
Между отделами возникают ожидания и ручные передачи.
Статус можно узнать только через звонки и сообщения.
Документы и данные несколько раз вводятся вручную.
Фото Алексея
Я стараюсь сначала упростить процесс. Автоматизировать семь лишних согласований хуже, чем убрать четыре из них и автоматизировать три действительно нужных.
Алексей · ReglamIT
Результат
Что должно измениться
Сначала бизнес-результат, затем функции.
Один понятный маршрут процесса.
Автоматические переходы и уведомления.
Видимый статус и ответственный.
Меньше ручного переноса данных.
Состав
Что входит в работу
интервью участников
AS-IS карта
TO-BE процесс
автоматизации и интеграции
роли и исключения
мониторинг результата
Доказательства
Доказательство
Кейс оформить схемой процесса на одном экране: например, 12 шагов и 4 ручные передачи до внедрения → 7 шагов и 1 ручная передача после. Добавить фактическое время цикла.
Происхождение кейса уточняется перед финальной публикацией цифр.
Диагностика
С чего я бы начал
Не этапы ради галочки — рабочая логика выбора первого шага.
Шаг 2
Разбираем участников и системы.
Шаг 3
Находим ожидания, дублирование и ошибки.
Шаг 4
Проектируем целевой процесс.
Шаг 5
Автоматизируем и тестируем исключения.
Сценарии
Где это работает
согласование коммерческого предложения
передача договора между продажами и юристами
запуск заказа в производство
обработка сервисной заявки
онбординг сотрудника
Контур
Интеграции и технический контур
Подключаем только то, что нужно процессу.
- Bitrix24 смарт-процессы
- CRM
- API
- n8n
- документы
- ИИ-агенты
Стоимость и границы
- Цена определяется длиной процесса, количеством систем и исключений.
- После короткого аудита формируется фиксированный этап проектирования и смета внедрения.
Цена зависит от процессов, интеграций и объёма данных. До старта — понятная оценка и границы работы.
Нужна точная оценка?
Опишите задачу — скажу объём, границы и ориентир по срокам.
Получить точную оценкуИИ Оракул
Как это становится частью ИИ Оракула
Когда процессы формализованы, ИИ Оракул понимает не только «что знает компания», но и «что компания делает дальше». Это превращает знания в управляемые действия.
Увидеть → предупредить → предложить → решение принимает человек
Центр — ИИ Оракул
Увидеть → предупредить → предложить → решение принимает человек
CRM
Узел общего контура
База знаний
Узел общего контура
ИИ-агенты
Узел общего контура
Маркетинг
Узел общего контура
Аналитика
Узел общего контура
Автоматизация
Узел общего контура
Документы
Узел общего контура
Следующий шаг должен усиливать предыдущий — не жить отдельным островом.
Также можно открыть отдельную страницу ИИ Оракула.
FAQ
Частые вопросы перед стартом
Не обязательно иметь идеальный регламент, но процесс нужно зафиксировать хотя бы на уровне событий, ролей и решений.
Да, именно там часто возникает наибольшая ценность.
Их собирают отдельно и определяют, что система делает сама, а где подключает человека.
Для старта лучше 1–2 приоритетных, чтобы получить ранний результат.
Есть задача — напишите своими словами
Сначала разберём задачу и скажу, какой объём действительно нужен. Если проблему можно решить проще — не буду продавать лишнее.